Términos y Condiciones de Uso del portal Tienda Claro

El solo acceso a este sitio web www.tienda.claro.com.pe (EL SITIO) o a cualquier área del mismo y/o el uso de todo o parte de la información, servicios o contenidos incorporados en el mismo y/o el solicitar cualquier producto o servicio mediante EL SITIO, implica que Usted (EL USUARIO), acepta y conviene con América Móvil Perú S.A.C. (CLARO) que está obligado a cumplir con todos y cada uno de los términos y condiciones que se establecen a continuación (LAS CONDICIONES), así como las condiciones particulares o modificaciones que respecto a ellas se puedan efectuar, todas las cuales EL USUARIO declara conocer y a las cuales EL USUARIO se adhiere plenamente y sin reservas.

La puesta a disposición y el uso de EL SITIO se entenderá, en todo caso, supeditada al estricto cumplimiento de los términos recogidos en LAS CONDICIONES y, en su caso, a las condiciones particulares que resulten de aplicación. Si EL USUARIO decide no aceptar LAS CONDICIONES, las condiciones particulares y/o, en su caso, las nuevas condiciones que CLARO establezca, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios de EL SITIO.

EL USUARIO declara y garantiza estar apto y tener capacidad legal para aceptar LAS CONDICIONES y usar EL SITIO según los términos y condiciones aquí expuestos. Asimismo, el USUARIO declara conocer y aceptar que los productos y servicios ofrecidos en EL SITIO solo podrán ser adquiridos y contratados por personas naturales mayores de 18 años siempre que CLARO verifique la identidad de EL USUARIO, la veracidad de la información brindada así como el cumplimiento de los requisitos previstos en EL SITIO para el producto y/o servicio elegido.

Toda información proporcionada por EL USUARIO a CLARO a través de EL SITIO o cualquiera de sus áreas, deberá ser verdadera y correcta. Usted acepta y reconoce ser totalmente responsable por el uso de EL SITIO, así como del uso de su cuenta por otras personas, incluyendo, sin limitaciones, a personas que residen con Usted; liberando de cualquier responsabilidad a CLARO.

Las presentes CONDICIONES podrán ser sustituidas o modificadas, en cualquier momento, a criterio único y exclusivo de CLARO, para lo cual bastará su publicación en EL SITIO sin necesidad de notificación alguna a EL USUARIO.


PRIMERO: OBJETO

CLARO ha puesto EL SITIO a disposición de EL USUARIO como un canal electrónico que les permitirá contratar y adquirir productos y servicios ofrecidos por esta empresa.

EL USUARIO que desee acceder a los productos y servicios habilitados por CLARO en EL SITIO, deberá emplear la clave secreta de acceso y uso de este Sitio (LA CLAVE) a la que se refiere la cláusula siguiente.

En tal sentido, LAS CONDICIONES regulan los términos y condiciones de generación y uso de LA CLAVE. Sin perjuicio de ello, CLARO se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir cualquier omisión o información contenida en el presente documento.


SEGUNDO: AUTOGENERACIÓN DE LA CLAVE Y ACCESO AL SITIO

EL USUARIO declara entender y aceptar que la habilitación de acceso a todas las funcionalidades de EL SITIO se produjo desde el mismo momento en que registró la Clave y su cuenta fue creada con éxito.

EL USUARIO se compromete a hacer un buen uso de EL SITIO, adoptando medidas de seguridad apropiadas, y declara entender y aceptar que será el único responsable por el uso indebido de LA CLAVE.

Queda establecido que EL USUARIO podrá modificar LA CLAVE con la frecuencia que estime conveniente, utilizando para ello los mecanismos previstos por EL SITIO.


TERCERO: USO DE LA CLAVE

EL USUARIO declara conocer y aceptar que LA CLAVE es la herramienta de acceso a EL SITIO y uso del mismo, sin la necesidad de presentar su documento de identidad o firmar algún documento adicional, por lo que asume su obligación de custodia y reserva de la misma, así como utilizarla de manera exclusiva, personal e intransferible.

Por lo tanto, toda consulta, operación o transacción efectuada utilizando LA CLAVE se reputa indubitablemente efectuada, reconocida y aceptada por EL USUARIO, aun cuando fuese realizada por terceros. De igual manera, EL USUARIO declara conocer y aceptar que CLARO no puede participar, interferir, obstruir o variar las instrucciones impartidas u operaciones realizadas mediante el uso de LA CLAVE.

Queda claramente establecido que CLARO no conoce LA CLAVE registrada por EL USUARIO, por lo que si la misma es olvidada, perdida o extraviada, EL USUARIO deberá generar directamente una nueva Clave siguiendo para ello las instrucciones contenidas en EL SITIO. En tanto, EL USUARIO no genere su nueva Clave, éste será única y absolutamente responsable por el uso de la anterior, liberando a CLARO de cualquier responsabilidad sobre el particular.


CUARTO: OBLIGACIONES DEL USUARIO

EL USUARIO se obliga a:

a. Proveer información veraz y completa al realizar su registro en EL SITIO. b. Cuidar de ingresar su información y/o datos de manera exacta en EL SITIO, pues en caso de ingreso de información errónea sus datos pueden ser enviados a un tercero, siendo ello responsabilidad exclusiva de EL USUARIO. c. Hacer uso de EL SITIO únicamente para fines lícitos y/o en forma diligente y correcta. d. No divulgar ni ceder su Clave, adoptando medidas de seguridad, para evitar su mal uso por personas no autorizadas. Así, EL USUARIO declara entender y aceptar que será el único responsable por el uso indebido de su Clave. e. Mantener habilitada la dirección de correo electrónico así como el número telefónico brindado durante su registro a EL SITIO. f. Cumplir con todas y cada una de las demás obligaciones establecidas en LAS CONDICIONES, así como las demás que puedan inferirse de un uso correcto, de buena fe y/o racional de EL SITIO.

El incumplimiento de estas obligaciones parte de EL USUARIO dará lugar a las responsabilidades administrativas, civiles y/o penales correspondientes. CLARO, sus funcionarios, directores o empleados, no serán responsables en forma alguna de las consecuencias que, por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones o prohibiciones mencionadas en el presente numeral o de las presentes Condiciones, se puedan generar.


QUINTO: RECONOCIMIENTO Y LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EL USUARIO reconoce que los servicios informáticos a los cuales se accede a través de Internet, como es el caso de EL SITIO, son volubles y no guardan un nivel de seguridad inviolable, no obstante reúnen estándares de seguridad adecuados, por lo que, EL SITIO podría estar sujeto a interferencias, interrupciones o violaciones por parte de terceros y a errores operativos, por tanto EL USUARIO asume las consecuencias y responsabilidades que de ello pudieran derivarse, sin reserva ni limitación alguna, liberando a CLARO de toda responsabilidad.

EL USUARIO asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de LA CLAVE por lo que su entrega a otros usuarios o terceros no involucra responsabilidad a CLARO en caso de mala utilización. EL USUARIO declara conocer y aceptar que, por la propia naturaleza de los servicios que se brindan a través de Internet, éstos se encuentran sujetos a la disponibilidad, restricciones de uso y limitaciones de Internet, así como otros factores externos a CLARO, por lo que libera a CLARO de toda responsabilidad por los perjuicios que pudiesen derivarse de dicho suceso.

Por otro lado, CLARO no garantiza el acceso, información o uso de las páginas web que estén vinculadas a EL SITIO, por lo tanto EL USUARIO reconoce que tales páginas son autónomas, no teniendo CLARO responsabilidad sobre la información que se proporcione en ellas.

EL USUARIO no está obligado a tomar el servicio ofrecido por CLARO, mediante el uso de LA CLAVE, por lo que al hacerlo, reconoce y acepta que existen riesgos en las operaciones realizadas a través de Internet.


SEXTO: REGISTRO Y USO DEL SITIO

EL USUARIO declara conocer y aceptar que CLARO podrá dejar sin efecto su acceso al Sitio si identifica que realiza un mal uso o uso indebido de los servicios que se le proporcionan a través de él.

Finalmente, EL USUARIO reconoce que EL SITIO se encuentra a su disposición de modo indefinido y que, si bien no está obligado a usarlo, al hacerlo reconoce y acepta que cualquier solicitud, consulta, operación y/o transacción realizada utilizando LA CLAVE será válida.


SÉTIMO: CONDICIONES DE COMPRA, PAGO, ENTREGA Y CANCELACIÓN DE PEDIDO

EL USUARIO declara conocer y aceptar que los servicios y productos de CLARO ofrecidos en EL SITIO se rigen exclusivamente por las respectivas condiciones y restricciones de compra, de pago, de entrega y de cancelación de pedido previstas en las secciones correspondientes de EL SITIO; sin que ello restrinja la facultad de CLARO de comunicar directamente a EL USUARIO algo distinto en relación con su pedido vía el correo electrónico y/o al número telefónico provisto por EL USUARIO al registrarse en EL SITIO.

Queda establecido que todas las comunicaciones y notificaciones relacionadas con los productos y servicios solicitados a través de EL SITIO serán dirigidas, a criterio de CLARO, a la cuenta de correo electrónico y/o al número telefónico proporcionado por EL USUARIO al momento de registrarse en EL SITIO.


OCTAVO: AUTORIZACIONES

EL USUARIO autoriza a CLARO para que ésta, en caso lo considere conveniente y a su solo criterio, pueda grabar las consultas, operaciones, órdenes e instrucciones que indique a través de EL SITIO, de forma que puedan quedar recogidas en soportes magnéticos, informáticos o de otra clase, para que sirvan a CLARO como medio de prueba de las operaciones, órdenes e instrucciones recibidas.


NOVENO: CONDICIONES DE GARANTÍA Y SERVICIO TECNICO

Con su firma en la guía de remisión respectiva y/o la recepción de la Boleta de Venta correspondiente, EL USUARIO declara haber recibido el equipo celular (EL EQUIPO) nuevo y en perfecto estado de funcionamiento y conservación. EL USUARIO acepta que CLARO ofrece sobre EL EQUIPO una garantía de doce (12) meses que comprende la reparación sin costo y, de no corregirse el defecto o falla, el reemplazo de EL EQUIPO por uno del mismo modelo o similar en estado operativo que podría no tener la condición de nuevo siempre que EL EQUIPO no presente ninguna condición excluida de la garantía. En caso se produzca el cambio de EL EQUIPO en ejecución de dicha garantía, se entenderá automáticamente modificado el IMEI de EL EQUIPO por el IMEI del equipo celular que le haya sido entregado en ejecución de la referida garantía, sin que ello modifique de forma alguna el plazo o alguna otra condición del presente Acuerdo.

De conformidad con lo establecido en numeral 1.10 del artículo 7° del Reglamento de Comprobantes de Pago, CLARO no está obligada a emitir comprobante de pago (factura(s) y/o boleta(s)) adicional(es) alguno(s) respecto del equipo celular que se entregue a EL USUARIO en cumplimiento de LAS CONDICIONES de garantía. EL USUARIO declara haber leído, aceptado y recibido los términos de las condiciones de la referida Garantía y Servicio Técnico, las cuales se encuentran además publicadas en www.claro.com.pe (Sección Legal y Regulatorio – Condiciones y Directivas de Reclamos – Manual del Cliente).


DÉCIMO: DATOS PERSONALES

La información proporcionada por EL USUARIO será utilizada para procesar sus solicitudes, consultas, operaciones y/o transacciones y verificar su dispositivo de pago. Así, EL USUARIO autoriza expresa e inequívocamente el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y demás normas complementarias a efectos de permitir (i) que sean utilizados para la finalidad de las consultas, operaciones y transacciones realizadas en EL SITIO, por el plazo legal aplicable; y (ii) que sean compartidos y/o almacenados en los bancos de datos y sistemas informáticos de CLARO y, así como sus empresas vinculadas o los terceros con los que éstas mantengan una relación contractual, para ejecutar cualquiera de los servicios relacionados a la finalidad establecida a través de EL SITIO. Asimismo, EL USUARIO se encuentra habilitado a ejercitar los derechos establecidos en la Ley 29733 y su reglamento.


DÉCIMO PRIMERO: DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS

El uso de cualquier encabezado de página, logo, nombre comercial, gráfico, marca, texto, botones, audio, códigos y software incorporado al Sitio, se encuentra protegido por la legislación peruana, según el Decreto Legislativo N° 822 - Ley sobre Derechos de Autor - y el N° 1075 – Disposiciones Complementarias a la Decisión de la Comisión de la Comunidad Andina que establece el Régimen Común sobre la Propiedad Industrial.

Por lo tanto, queda prohibido su uso, reproducción, modificación, impresión y publicación, caso contrario será sancionado por la legislación de la República del Perú, según los artículos pertinentes del Código Penal.


DÉCIMO SEGUNDO: JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Todas las cuestiones relacionadas al uso de EL SITIO se rigen por las leyes peruanas. CLARO y EL USUARIO hacen renuncia expresa a cualquier otro fuero y convienen que cualquier controversia derivada de su uso o aplicación será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de Lima, Perú.

En el caso de que EL USUARIO tenga su domicilio fuera de Perú, CLARO y EL USUARIO se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales competentes de Lima, Perú.